公安部部长话音刚落工作近40年的公安局长落马

原标题:公安部部长话音刚落,工作近40年的公安局长周六落马

全国公安系统的反腐力度正在进一步升级。

在王涛看来,这一转变的意义重大,“业务部门本身的员工意识到为什么要做数字化以及做数字化的意义,业务线的员工也会具备更多线上线下的思维,到家业务才能真正落地。”

首先公司的管理层在战略方面非常明确,数字化的转型是由董事长亲自推动,“2012年转型的时候一直由战略层在推动,战略上非常坚定,而且董事长亲自在参与。”

2018年12月,林春生任江门市副市长、市公安局局长,至今未满2年。

密集发布政策拟规范前行

天虹在2019年年报中表示,将持续加速数字化能力建设,在研发建设上持续投入,持续扩大研发人员以及IT软硬件的投入,继续加强天虹线上线下一体化的数字化零售能力及技术输出的竞争力。

答案并不是简单的否定。但规范业务发展是必然选择,做到风险可控是前提。近期,银保监会连续发文规范该项业务,同时,各地银保监局也持续对消费者发布风险提示,力图从机构和消费者两端着手,使之稳健前行。

2019年,天虹成立了一家对外提供数字化服务的子公司——灵智数科,对外承接诸如永旺等大型连锁商超的数字化解决方案,例如为永旺搭建了全渠道数字化中台以及前端应用产品,即永旺App和小程序,也为屈臣氏提供会员营销管理系统。“业务是按照项目组的概念来做,包括超市,百货,购物中心等,超市因为疫情期间需求量大,到家业务发展更加超前。”

Tech星球了解到,尽管飞书此前宣称,为中小企业提供3年的商业版免费服务,其线下团队也一直在国内不同区域拓展企业用户,未来用户规模起来后是否收费还未知。

没有互联网巨头“掌控雷电”的能力,独立发展的To B选择了接地气的服务盈利模式。但是这种“地派”打法也存在一定的局限性,“用户10%的稀奇古怪想法”成了每一单的难题。

在熊谢刚看来,互联网巨头有一些天然优势,阿里、腾讯研发出来的工具,可以通过自己的渠道,推荐给To C的用户,进而转化成为内部To B应用。这是任何一个单纯做产品的公司所不具备的能力。因此,腾讯会议、阿里钉钉等在疫情期间用户数量快速起来。

在天虹超市内部有拣货专员,也有兼职拣货员,在疫情期间,波峰时期甚至全员拣货的情况也是有的,另外天虹APP终端还推出抢单拣货,“就跟滴滴一样抢单,谁有时间就去拣货,”这些人员上的调配是对用工效率的最大化,王涛告诉亿欧。

从用户线上下订单到送达履约完成,一个看似简单的到家过程,但其实背后的支撑有商品系统、会员系统、收银系统、促销系统、人力系统等等多个模块的协力,例如在线上开展一个营销活动,向消费者推送优惠券,这背后是由会员系统和营销系统、商品系统等做支撑,“比如精品西瓜的促销活动,价格偏贵,我们的会员系统会根据会员标签筛选高端一点的顾客群,用户下单率会提升,到家配送完成,整个过程流畅进行。”

6月24日,天虹股份发布公告,企业改名从原来的“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司”。意味着天虹从传统连锁零售向科技型零售企业的转型。

“按我的想法,一笔信保业务都不能做,尤其是网贷平台的业务。”某大型财险公司相关负责人表示,去年3月份,该公司第三次拒绝了某网贷平台的合作邀请,“否则,我们可能更早爆雷。”他表示。

目前一旦大规模收费,用户很可能快速跑到对手平台上。这就不符合互联网公司想要通过To B获得用户增量的目的。开始的时候,互联网公司要的是用户和流量,收不收费不是重点。一旦有流量和用户,用户在平台里花的时间更久,就能巩固整个公司的大平台策略。

“互联网公司想通过一个标准化的产品驱动用户,无法深入To B领域。To B行业需要大量的定制化开发。这种需求甚至产生在企业级用户使用产品一年后,也就是说真正能够和客户走多远(用户的持续付费),可能要一年以后才看得出来。”

“企业级软件是一个商业逻辑系统,场景更复杂,客户总会有10%的各种稀奇古怪的想法要去实现。每一个采购都对应着一个明确的问题,企业采购不会是随意的消费。这就是做企业软件的复杂性”,人力资源科技公司北森的联合创始人、CEO纪伟国向Tech星球表示。

早在2013年,天虹便启动了业务模式转型,并提出了“全渠道”“体验式消费”和“价值链纵向整合”三大战略方向,转型涉及了超市、百货、购物中心和便利店等多种业态。

「大一统」平台是未来,还是幻想?

暂时的免费只是表象,互联网公司也必须符合商业的本质——盈利。

店仓一体化的另外一重优势体现在,线上线下的融合让天虹并没有因为做线上而增加多少库存量或者降低多少库存周转,“天虹的线下的库存周转天数还在进一步降低,目前能够达到25-26天左右。”而同期互联网公司京东的平均周转天数约为24天。

破解「囚徒困境」的摸爬滚打

1979年10月,16岁的林春生到省政法干部学校公安专业学习,2年后到了省公安厅八处当办事员,从那时起至此次落马,林春生在广东省公安系统工作了39年。

绝大多数To B企业仍未实现规模盈利,少数To B公司艰难上市,甚至如果钉钉没有诞生在阿里,可能也需要思考如何商业化。

林春生,男,汉族,1963年2月生,今年57岁,广东惠来人,在职研究生学历,1981年7月参加工作,1987年6月加入中国共产党。

用户10%的稀奇古怪想法

“互联网公司做视频会议,最终数据在其公有云上,这一点对于特别注重安全的大公司客户来说,是一个阻碍。设想一个传统公司的老板,对于把核心的行业数据放在公有云上,是不会安心的”,粘清泽补充道。

粘清泽认为,“To B需要考虑三点:第一安全性;第二数据的打通;第三则是碎片化的垂直场景。B端用户的最大考虑是安全和商业机密”。

纪伟国在企业级服务领域创业超过18年,他告诉Tech星球,因为坚持收费和大客户,几年前他逆着行业的做法,让他受到了很多“嘲笑”和“不理解”,但现在来看,北森这样的企业确实穿越了几个经济周期,活得比较好。

“互联网公司做会议视频,是希望反哺核心产品线,带动公司整体市值。腾讯、阿里的大策略就是把所有应用最终拉到自己的云上,这是一个公有云的大平台策略。积累很多数据后,产生联动,对广告业务也有帮助。”科天云高级副总裁、大客户及战略伙伴部总经理粘清泽亦告诉Tech星球他的看法。

在公安系统工作的这些年,林春生办过不少大要案。

疫情期间,互联网公司推出的协同办公和在线视频会议产品全部免费。如果说互联网公司在电商、出行、外卖等领域打的是价格战,在To B领域则直接打免费战。

在快速发展的背后,风险也快速集聚,尤其是在网贷平台参差不齐、经济形势复杂多变的情况下。近几年,多家财险公司在信保业务上“踩雷”,其中,对公司偿付能力和发展造成较大影响的公司包括浙商财险、长安责任保险、中华联合财险等。

在To B领域做大统一平台,钉钉探索的相对成功。今年5月,钉钉第一次推出了企业“专属钉钉”名称、logo、界面、功能、存储、安全……直至整个APP,企业、学校、政府定制化。在官方宣传中,强调到:它不再用消费互联网时代的中心化思维来服务客户,它把自己视为基础设施,愿意为客户做出最大程度的改变。

在零售数字化大潮之下,天虹从2015年就开始探索数字化转型,逐渐探索出一条适用于企业本身的数字化之路。

6月初,银保监会下发《监管提示函》,再度强调融资性信保业务风险,要求保险公司严格执行新规,谨慎开展新增业务;夯实自身基础,防范合作方风险传递;妥善处置风险,严格压实高管人员责任。

纪伟国认为,客户定制化的毛利非常低,企业不是为了赚这些钱,但这是解决客户问题不可或缺的一环,“企业级客户的需求个性化、多元化且客制化,这和互联网公司想通过大一统的产品网络用户是矛盾的。”

“疫情过后,用户高频次的使用率会下降,不具备连续性。在获得大量客户之后,To B行业要关注如何做转化。企业最终要靠To B这个工具赚钱,吸引更多的客户,把客户留在这个工具上,从而有更多盈利的机会。”容联云通讯CPO熊谢刚认为。

“前些年零售企业还在犹豫到底要不要做到家,这两年比较清楚了,肯定要做,但是怎么做又陷入了比较迷茫的状态。”王涛解释道,天虹之所以成立技术性服务公司的出发点源自市场需求的不断增长,很多零售企业希望能通过“技术外包”的方式复制天虹数字化转型模式。

多年的数字化布局帮天虹扛住了疫情的袭扰,尤其是天虹超市到家业务在疫情期间全国订单翻6倍,部分门店的线上销售额占比一度达到40%,这个成绩让天虹更加坚定地推进企业级别的数字化。

那么从此以后,是否再无信保业务?

“Zoom的市值超过了百度,而且毛利极高,在服务1000个企业用户时,其毛利达到80%”,一位To B企服赛道的从业者告诉Tech星球,这激发了互联网公司“参战”的斗志。

在广东公安系统工作近40年

然而,想要收费,却必须向真正的大企业收费,满足大企业细碎的需求。

“互联网公司的优势,首先在于技术研发能力,能够以足够快速的速度推出产品;其次,能够承受很便宜甚至免费的价格”,粘清泽也认可互联网巨头有无可取代的优势。

零售企业该如何“抄作业”?

在这近40年的时间内,林春生历任省公安厅刑侦局反黑缉毒处反黑科科长、刑侦局大要案件侦查处副处长、反恐怖行动工作处处长、刑侦局副局长、禁毒局政委(副厅级)等。

体现在在业务层面,业务中台可以将全渠道的订单中心、会员中心、商品中心等等,都汇集到一个平台上运营,“这样整个平台的运营都更加高效。”

在银保监会连续发布文件的同时,各地银保监局也持续发布消费者提示。《证券日报》记者统计发现,最近3个月,至少有12个地方的银保监局先后发布关于保证保险的消费提示,最近一次是河南银保监局于6月30日发布的《关于贷款保证保险业务的消费提示》。从这些提示来看,银保监局一方面提醒作为借款人的投保人认清投保信用保证保险的责权,另一方面要明白,购买保证保险能够帮助投保人成功申请贷款,但并不能免除投保人偿还贷款的义务,当投保人(借款人)不能偿还贷款时,保险公司将直接向受益人赔付且可以向借款人进行追偿。

他也是全国公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿动员部署会议后,首个落马的地级市公安系统一把手。

“我并不认为疫情结束后,在线会议仍然会持续很久,如果互联网公司进入这个领域只是为了占领会议市场,我对此存疑。会议市场比较单薄,即便把存量市场吃掉以后,真正能走多远?”

由于与业务相结合,2016年之后天虹的企业数字化呈现出质的飞跃。“到家业务每年几乎保持了翻倍式的增长,2019年天虹超市线上销售规模整体做到了10%左右的占比。到2020年一季度,到家业务销售额已经达到20%的占比。“是疫情推动了到家业务的激增。”

在超市业态当中,数字化基建推动了到家业务的发展,王涛介绍称天虹超市事业部的到家业务最初还只在几家门店做尝试,当时整个集团业务数字化的推进完全是由天虹数字化经营中心在驱动,包括技术和前端开发均由数字化部门主导。

一位在企业级工作多年的从业者告诉Tech星球,“平台集成已经不是门槛。但如果你是一个集成平台,数据是割裂在不同供应商那里的,企业客户需要的是紧紧围绕场景,能够一体化使用的业务平台。”

“对于一二三线城市来说,到家业务不是补充而是必须,消费者对这种到家服务是有需求的”,王涛说,“始终从消费者需求出发,是天虹数字化转型的核心,也是开展所有业务的前提,”并且目标顾客群体一定是和超市的定位相匹配。

“腾讯会议、钉钉会议、Polycom宝利通(视频会议硬件提供商)的用户是不可能打通的。一个比较现实的例子,如果腾讯会议有一天要和钉钉打通,出现断线或者会议被窃听,谁来承担责任?”

尽管有种种挑战,互联网To B刚迈出一小步,却有着难以抗拒的吸引力。

在中国互联网公司大行免费之时,Zoom在5月停止了中国的新用户申请,收缩了免费使用范畴,安全因素和营收是主要原因。

中国的企业级向来低调而“不性感”,这与躬身服务大客户的底层基因有关。北森等To B企业的商业模式,与互联网强调边际效应的商业模式不同,这是两种物种,也难以用同一逻辑对比。

但互联网流行的免费策略,真的在To B领域适用吗?互联网巨头给出的答案,是依旧适用。只是这次逆趋势而动,它们有更深层级的思考。

近日,亿欧采访了天虹股份超市事业部总经理王涛,讲述了在疫情期间天虹如何凭借数字化优势,迅速作出应对并实现超市业务的快速线上化。

一位行业人士告诉Tech星球,“高峰期,某互联网大厂的一款To B在线会议产品,一天的开会人次大约2000万,每个参会者的带宽成本和云端、主机等成本加在一起算3块钱,一天的成本将近6000万,如果用免费的形式做,难以持续。”

另一位行业内人士告诉Tech星球 :“面对华为、钉钉推出了协同办公的硬件设备,字节跳动也在和一家苏州的会议降噪公司,名为蛙声科技的企业合作推进硬件研发”,卖硬件,也是赚钱的方法之一。

一个企业客户再大也就是几万人。如果想拓展到几亿用户,一家家企业攻坚下来,一年下来也不可能完成目标。做企业级客户,一般到年底用户只能增加十几万。

工作重心的转移,反映出的是不少财险公司的信保业务之痛。今年,受疫情及经济形势复杂多变等因素的叠加影响,融资性信保业务行业赔付率已经超过100%,行业承保陷入亏损。针对信保业务存在的问题和风险,日前,银保监会持续发布相关政策,地方银保监局亦多次发布提示。业界普遍认为,规范信保业务发展是必然选择。

长期看来,“大一统”依旧是To B领域共同的愿景。但梦想要有,互联网公司做To B的近忧也不能忽视。

《证券日报》记者采访的多家险企相关负责人都表示,对于融资性信保业务,现在大家态度都很谨慎,今后险企开展信保业务会大幅提升风控措施,市场规模也会明显缩减,但长期看,这项业务还会存在,只是要走得慢一些,也希望走得更远。

To B企业在服务客户的时候,其客户的采购和使用决策链复杂多变,服务过程琐碎,安全性要求高。既要要帮助客户做数据打通;又要考虑客户的碎片化垂直场景。这也是To B公司难以形成用户线性增长的原因。

2011年6月,48岁的林春生履新阳江市副市长、公安局局长,5年后转任惠州市副市长、公安局局长。

互联网公司做To B业务的节奏感越来越强,但吆喝声越响亮,To B业务的“囚徒困境”也越显著。

在完成拣货之后,履约环节是到家业务另外一大重要环节。一般到家业务是根据商圈范围来界定服务范围,连锁零售商到家业务在整个商圈服务范围不超过5公里。天虹超市的核心商圈都在三公里以内,“超过五公里就不经济了,物流的边际成本会变得很高。而且以现在的商业密度基本上不用五公里。”目前天虹在三公里以内的配送可以保证在1小时内履约完成。

开展到家业务的天虹超市很早意识到“仓店一体化”的重要性,“一体化意味着拣货员在接到商品订单的时候可以去货架上拣,也可以到货舱里面去拣,门店的库存实时共享。”

信保业务“不敢做了”

无独有偶,7月13日,百度旗下人工智能办公平台“如流”发布全新版本,新增项目管理、会议管理、在线文档等功能。

据悉拜仁希望以3100万镑的价格出售蒂亚戈,他们与利物浦的谈判也已经进入了深入阶段。利物浦方面希望先付2700万镑,剩余的400万镑为附加奖金条款。

“通过应用商店的模式收费,通过第三方应用去赚钱,目前看这个挑战是蛮大的。”

“互联网厂商进入这个领域对我们也是个好事。越大的厂商杀进来,越会一起推动产品做得更好。大家也会更好地推动从安装版到SaaS云模式的转型,市场会变得更大。肯定对我们也有更多的利好。”纪伟国认为,客观看待,互联网巨头抢食To B市场,但也带来了市场扩容的红利。

“现在谁也不敢再做(融资性信保业务)了。”某大型财险公司相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示。

数字化是实现线上线下一体化的前提和抓手,商品的配置、终端导购、店铺管理、会员管理乃至送货服务到家都有赖于一体化的数字化运营。

“以前数字化、智能化,数据管理没有今天这么细致的时候,超市做促销要做的就是面向全社会和所有的顾客发短信,但是现在的精准营销可以将一款产品精准地推送到需要这个产品的消费者那里,提高购物转化。”

流量和赚钱是一对矛盾?

以用户思维导向的互联网巨头平台,在To B领域尝试了免费做规模的打法。这与微软、Goole和IBM等科技公司的传统打法都不同,国内互联网巨头试图搭建To B服务生态,但如何盈利有待验证。

5月份,银保监会发布《信用保险和保证保险业务监管办法》,区分了融资性和非融资性信保业务,重点聚焦高风险的融资性信保业务的监管,提高对融资性信保业务在经营资质、承保限额、基础建设等方面的监管要求。

据广东省纪委监委7月11日消息,江门市副市长、公安局局长林春生被查。

“在线会议鼻祖”Zoom一直实行免费策略,疫情期间的战略调整别有用意。

政知君注意到,林春生从毕业后就到了广东省公安厅,在公安系统工作了近40年。

信用保证保险,曾是不少财险公司发力非车险业务的抓手之一,不少公司下大力气开展该项业务,首家市场化运营的专业信用保证保险公司也于2016年1月份成立。如今,却有不少“踩雷”的公司正在“疗伤”,处理保后事宜,重点是开展追偿工作。

在度过起步阶段之后,随着业务与数字化融合越来越紧密,业务部门从外部“驱动”专向“内驱”, 超市事业部的O2O部门专门运营到家业务,由事业部独立发展运营,将数字化的运营体系和思维习惯融入业务部门的日常工作当中。“如果仅有外力推动是很难跑起来的,一定是内力,业务部门的内力自驱发展线上线下,这一步是必选项。”

对于整个超市行业来说,随着数字化的发展,营销会越来越进入精准营销的阶段。以前是“人找货”,如今是“货找人”。

互联网公司也试图用平台化的方式,满足用户的定制化的需求,并找到下一步收费模式。

“到家业务就像练功需要结合企业自身的能力和业务模式,融会贯通是一个复杂的过程。”在王涛看来,天虹的到家业务对所有零售企业来说有着一定的借鉴意义。

2020年俨然成为了“线上办公元年”,看中这块巨大市场的显然不止网易和百度。疫情期间,腾讯会议两个月的日活过千万,阿里云和京东相继推出“阿里云会议”和Joymeeting。

天虹数字化转型的三个阶段

不仅To B产品的推新与涨势高歌猛进,马云、李彦宏、徐雷等互联网大佬们也开始密集为自家的To B业务站台和发声。

2016年,天虹超市事业部成立了O2O部门,到家业务从原来由数字化部门推动转为业务部门内部驱动,即数字化中心继续承担着技术保障和支持,到家业务的运营和推广由天虹超市事业部来执行。

几乎对于所有的实体零售企业来说,数字化的转型就像摸着石头过河,缺乏的不仅仅是经验,更是转型的决断力。“零售企业数字化进程的起步阶段需要上升到高层战略方向才能坚定地推动下去。”

此外,日前银保监会起草的信保业务保前保后操作指引在业内征求意见,即《融资性信保业务保前管理操作指引》(下称《保前指引》)和《融资性信保业务保后管理操作指引》(下称《保后指引》)。其中,《保前指引》强调保险公司应确保消费者的知情权和自主选择权,在销售融资性信保业务时,不得违背投保人的意愿捆绑、搭售其他保险产品;《保后指引》要求保险公司保后监控措施应与其经营业务类型、实际经营情况等相匹配,并与核保时的风控措施保持延续性,确保风险计量的一致性、客观性和准确性。上述指引还拟建立风险预警机制、逾期催收和追偿制度。

“大家都说要开放API,问题是谁来整合,谁来付钱,谁来保证互联互通的稳定性和数据安全?”上述企业级资深人士亦表达。

其次,对于天虹来说,企业拥有非常互联网化的团队,“我们数字化团队其实就像我们公司内部的互联网公司一样,一直在对我们进行着各种理念上的引导,包括技术上研发,业务上推动。甚至天虹在数字化转型的早期,很多功能都是由数字化中心主导推进,然后再交给业务部门,相当于亲自带领业务部门完成数字化转型。”

统计数据显示,2010年至今,财险行业信保业务保费规模从20多亿元增至800多亿元,成为不少财险公司非车险业务中的领军产品,尤其是在2017年和2018年,该项业务出现爆炸式增长,分别增长106%和70.1%。2019年,该业务开始减速,财险公司信保业务保费收入843.65亿元,同比增长30.80%。

到了5月下旬,钉钉宣布用户超3亿、企业组织数超1500万;翌日,企业微信宣布用户数2.5亿,服务数百万企业。随后,百度推出“如流”移动办公平台,字节的飞书也加大了国内市场拓展的力度。

以上两点是王涛认为天虹之所以能够坚定不移地走数字化转型之路的两大重要因素:就像战场作战一样,战略指挥层面的坚定,以及最高层的推动,还要有 “特种部队”作为急先锋,推动数字化转型,然后在产品层面不断迭代。 “任何事情都不是一蹴而就的,天虹的数字化转型就是着手去做,然后逐渐地迭代。”

Zoom设置了参加会议前40分钟免费策略,也是为了引流新用户和教育市场,本意并非要免费。

据介绍,融资类信保业务的特点是保险公司“先赔后追”,当借款人不能按照贷款合同约定的期限偿还贷款时,保险公司先向放款机构等受益人赔付,此后再向借款人进行追偿。对于险企而言,追偿工作要耗费大量人力物力,同时今年还面临不少恶意投诉以及“代理退保”的烦恼。

市值超过600亿美元的Zoom和市值1800亿美元的Salesforce都已实现盈利,国内上市且盈利的To B 企业在哪里?国内互联网巨头能以免费模式颠覆To B市场吗?